網野麻理さんの出版お祝いランチ『期待以上に応える技術』

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今日は友人の網野麻理さんの出版お祝いを兼ねて、ふたりでランチに行きました^^☆

期日の迫った仕事があった関係で、ここ最近は夜中の3時過ぎまでパソコンに向かい続ける日もあるなど、いつもより集中して仕事に取り組む日々を過ごしていましたが、それもこの日を楽しみにしていたからこそがんばれました♪

麻理さんとはいつも話が尽きなく、案の定、今日も気が付けば6時間を一緒に過ごした私たち…。
本当に濃密な時間を過ごさせていただき、心がスッキリと浄化されました( ´艸`)♡
麻理さん、いつもありがとうございます☆

千葉のり子、網野麻理

株式会社ジェーシービーにて、ブラックカード会員のコンシェルジュとして、14年間、延べ16万人以上の顧客対応をしてきた麻理さんは、そのご経験をもとに『期待以上に応える技術』を出版されました☆

深い信頼関係を構築するコミュニケーション術のノウハウだけでなく、そのような信頼関係を築くために必要な心の持ち方についても丁寧に書かれており、麻理さんらしい細やかな心遣いにあふれたご本です。

さらに最富裕層向けのサービスという、秘密のベールに隠された世界がちょっぴり垣間見えるエピソードの数々も書かれており、ドキドキしながら一気に読み進めてしまいました( ´艸`)♡

深い信頼関係を築くために大切なことは、いかに深いレベルで相手を理解できるかに尽きるのですね。

何気ない会話であっても、ただ漠然と相手の話を聞くのではなく、想像力や観察力も駆使することで、相手に関する理解を深める糸口にしてしまう。

これが麻理さんの魅力なのですが、本書にはその魅力の秘密が書かれていました☆
さっそく私も実践していきたいと思います^^♪

期待以上に応える技術

麻理さんからご著書をいただいたので、私のお気に入りのゴールドのサインペンで、サインを書いてもらっちゃいました( ´艸`)♡

著者から直接いただいたご本、ありがたくて嬉しさもひとしおでした。・゚゚・(>_<)・゚゚・。
せっかくなので、私が購入した分は、必要な方にお譲りさせていただきますね♪

 

たのしいランチですっかり気分転換ができました^^☆
また明日から仕事モードでいきますよー。

千葉のり子

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